反馈-焦点小组
Ⅰ.何时使用：
焦点小组方法在产品研发流程的多个阶段均可使用:
在设计初始阶段,可运用此方法获取产品使用情景的相关信息以及用户对现有产品的改进意见;
在创意设计阶段,则可用此方法测试产品或服务的设计概念。
Ⅱ.如何使用：
为了将所得的结果拓展到一般层面,通常至少需要进行三次小组讨论。每次讨论需6~8名参与者,以为主持人和一位数据员。主持人至关重要,应优先选择经验丰富者。在正式开始前,有必要进行一次模拟焦点小组讨论,测试并进行改进讨论话题的清单。访谈可以结合拼贴画或感觉研究「如记录短篇日记」等方法一同使用。
Ⅲ.主要流程：
• 步骤1：列出一组需要讨论的问题「即讨论提纲/指南」,包括抽象的话题和具体的提问。
• 步骤2：列模拟一次焦点小组讨论,测试并改进步骤1中制定的讨论提纲/指南。
• 步骤3：从目标用户群中筛选并邀请参与者。
• 步骤4：进行焦点小组讨论.每次讨论1.5~2小时,通常情况下需对过程录像以便于之后的记录与分析。
• 步骤5：分析并汇报焦点小组所得到的发现,展示得出的重要观点,并呈现与每个具体话题相关的信息。