可用性-帮助文档
如果系统能让用户不需要阅读文档就会使用那是最好的，但通常情况下还是需要帮助文档的。任何信息应该容易被搜索，且专注于用户的目标任务，并列出具体的步骤来告知用户。 ——Nielsen
我们设计的时候，需要根据帮助文档的重要性来决定其具体形式。一些比较简单的引导，比如改版引导、新功能引导，通常只需要出现一次即可；表单填写时的一些疑难字段，可以通过小问号hover提示；一些太复杂的操作提示，包括具体步骤截图啊之类的，就会单独形成一篇帮助文档，来给用户提供指导。
帮助的提示应当是易于理解、方便查找、便于应用的。
I. 一次性提示：
多用在用户第一次使用，或者产品更新后，通常为气泡形式进行提示。
Ⅱ. 常驻提示：
用于操作时必须注意到的内容，在页面中以文本或者标签形式常驻显示。
Ⅲ. 帮助文档：
一般用于解释规则或者热点问题，通常以超链接的形式存在于页面中；或者以集合形式位于设置页中，此时需要注意要易于检索。